Hikvision Cihaz Şifresi Nasıl Sıfırlanır? (Resmî Yöntemler)

Kayıt cihazının veya kameranın şifresini unutmak sanıldığından daha sık yaşanır. Sistemi kuran kişi şifreyi not etmemiş olabilir, işletmede sorumlu kişi değişmiş olabilir ya da cihaz yıllardır hiç yeniden başlatılmadığı için şifreye hiç gerek duyulmamıştır. Kamera şifresi unutuldu diye cihazı değiştirmeniz gerekmez, ama sıfırlama için doğru yolu izlemeniz gerekir.

Bu yazıda Hikvision şifre sıfırlama için üreticinin sunduğu resmî yöntemleri genel hatlarıyla anlatıyoruz. Önemli bir not: kullanılabilecek yöntemler ve adımlar cihaz modeline, yazılım sürümüne ve cihazın ilk kurulumda nasıl etkinleştirildiğine göre değişir. Aşağıdaki bilgiler yol göstericidir; kesin adımlar için cihazınızın kullanım kılavuzuna ve üreticinin resmî kaynaklarına başvurun.

Neden resmî yöntem kullanmalısınız?

İnternette “gizli kod”, “ana şifre” veya üçüncü taraf sıfırlama programı vaat eden birçok içerik bulunur. Bu yöntemleri kullanmayın. Kaynağı belirsiz yazılımlar cihaza zararlı kod yükleyebilir, yazılımı bozarak cihazı kullanılamaz hâle getirebilir veya kayıt cihazınızı kötü niyetli kişilerin erişimine açabilir.

Şifre sıfırlama, bir güvenlik sisteminin en hassas işlemlerinden biridir. Üreticinin sıfırlama süreçleri, cihazın gerçekten sahibi tarafından sıfırlandığını doğrulamak için tasarlanmıştır. Bu doğrulamayı atlayan her yöntem, aynı kolaylığı sisteminize izinsiz erişmek isteyen biri için de sunar.

Önce hazırlık: hangi cihaz, hangi bilgiler?

Sıfırlamaya başlamadan önce şu bilgileri bir araya getirin:

1. Cihaz türü ve modeli: Şifresini unuttuğunuz cihaz kayıt cihazı (NVR veya DVR) mı, yoksa tek bir kamera mı? Model bilgisi cihazın etiketinde yazar.
2. Seri numarası: Cihaz etiketinde veya kutusunda bulunur. Resmî destek süreçlerinde istenebilir.
3. Satın alma belgesi: Fatura veya satış belgesi, sahipliği kanıtlamak için talep edilebilir.
4. İlk kurulum bilgileri: Cihaz etkinleştirilirken bir e-posta adresi, güvenlik soruları veya bir kurtarma dosyası tanımlanmış olabilir. Bunları kuran kişiye sorun.
5. Hik-Connect hesabı: Cihaz bir Hik-Connect hesabına bağlıysa hesabın kime ait olduğunu öğrenin.

Kayıt cihazına bağlı kameralar genellikle kayıt cihazının yönetiminde olduğundan, çoğu durumda önce kayıt cihazının şifresini geri almak yeterlidir.

Resmî yöntem 1: Cihazın kendi kurtarma seçenekleri

Güncel Hikvision kayıt cihazlarının birçoğunda giriş ekranında şifre kurtarma seçeneği bulunur. Bu seçenek, cihazı ilk etkinleştirirken tanımladığınız kurtarma yöntemine dayanır.

Cihazın ve yazılım sürümünün desteklediğine bağlı olarak kurtarma yöntemleri şunlar olabilir: ilk kurulumda dışa aktarılan bir kurtarma dosyası (GUID dosyası), önceden belirlenen güvenlik soruları veya kayıtlı bir e-posta adresine gönderilen doğrulama. Hangisinin kullanılabileceği cihazınızın ekranında görünür. İlk kurulumda hiçbir kurtarma yöntemi tanımlanmadıysa bu seçenek işe yaramayabilir ve diğer resmî yollara geçmeniz gerekir.

Resmî yöntem 2: SADP aracı

SADP, Hikvision’ın yerel ağdaki cihazları bulmak ve temel ağ ayarlarını yönetmek için sunduğu ücretsiz bir araçtır. Aracı yalnızca üreticinin resmî web sitesinden indirin.

Bilgisayarınız kayıt cihazı veya kamerayla aynı yerel ağdayken SADP, cihazları modeli, IP adresi ve seri numarasıyla listeler. Araç üzerinden cihazın desteklediği şifre sıfırlama seçeneklerine de erişilebilir. Bu seçeneklerin içeriği ve sırası, cihaz modeline ve yazılım sürümüne göre değişir. Bazı durumlarda süreç, üreticinin destek ekibiyle cihaza özel bir doğrulama bilgisi paylaşılmasını gerektirebilir.

Resmî yöntem 3: Hik-Connect uygulaması

Cihazınız sizin Hik-Connect hesabınıza bağlıysa, uygulama bazı modellerde cihaz şifresinin sıfırlanmasına yardımcı olan bir seçenek sunar. Bu seçeneğin kullanılabilmesi için telefonun ve cihazın aynı yerel ağda bulunması gibi koşullar aranabilir.

Cihaz başka birinin hesabına bağlıysa, örneğin sistemi kuran firmanın hesabında kaldıysa, bu yöntemi siz kullanamazsınız. Önce hesap sahibiyle iletişime geçmeniz veya üreticinin resmî destek kanalına başvurmanız gerekir.

Resmî yöntem 4: Üreticinin destek kanalı

Yukarıdaki yöntemlerin hiçbiri uygulanamıyorsa son yol üreticinin resmî destek kanalıdır. Bu süreçte cihazın seri numarası, sahiplik belgesi ve cihazdan alınan bazı bilgiler istenebilir. Destek kanalı, doğrulama tamamlandıktan sonra cihazınıza özel bir sıfırlama yöntemi sağlayabilir.

Bu süreç ilk anda uzun görünebilir, ama cihazın size ait olduğunun kanıtlanması, sisteminizin güvenliği için gereklidir. Bu nedenle satın alma belgelerini ve cihaz etiket bilgilerini saklamanızı öneririz.

Sıfırlamadan sonra yapılması gerekenler

Şifreyi yeniden oluşturduktan sonra sistemi tekrar aynı duruma düşmemesi için yapılandırın:

• Güçlü bir şifre belirleyin. Harf, rakam ve özel karakter içeren, tahmin edilmesi zor bir şifre kullanın. Varsayılan veya basit şifreler bırakmayın.
• Kurtarma yöntemini tanımlayın. Cihaz destekliyorsa güvenlik sorularını, e-posta adresini veya kurtarma dosyasını ayarlayın ve dosyayı güvenli bir yerde saklayın.
• Kamera bağlantılarını güncelleyin. Kameraların şifresi değiştiyse kayıt cihazındaki kamera kayıtlarını da yeni şifreyle güncelleyin. Aksi hâlde kanallar offline görünür; bu durumu NVR kamera görmüyor yazısında anlattık.
• Kullanıcıları ayırın. Yönetici hesabını günlük izleme için kullanmayın. İzleme yapacak kişilere ayrı ve sınırlı yetkili hesaplar açın.
• Uzaktan erişimi gözden geçirin. Modemde açılmış portlar varsa gerçekten gerekli olup olmadığını değerlendirin.

Şifre değiştikten sonra telefondaki uygulamada da bilgileri güncellemeniz gerekebilir. Uygulama tarafındaki ayarlar için Hik-Connect kurulum rehberi yazımıza bakabilirsiniz.

Kurulumu yapan firmadan bilgi isteyin

Sistem bir firma tarafından kurulduysa ilk başvuracağınız yer çoğu zaman o firmadır. Kurulum sırasında oluşturulan şifreler, kurtarma dosyası veya cihazın bağlı olduğu Hik-Connect hesabı onların kayıtlarında bulunabilir.

Yeni bir sistem teslim alırken yönetici şifresinin, kurtarma bilgilerinin ve uygulama hesabının size devredildiğinden emin olun. Bu bilgilerin yazılı olarak teslim edilmesi, ileride şifre sıfırlamaya hiç gerek kalmamasını sağlar.

Sık yapılan hatalar

Şifre sıfırlama sürecinde en sık karşılaşılan sorun, fabrika ayarlarına dönmenin şifreyi sıfırlayacağı düşüncesidir. Güncel cihazlarda fabrika ayarları menüsüne erişmek için de genellikle yönetici şifresi gerekir. Donanım üzerindeki sıfırlama düğmeleri ise her modelde bulunmaz ve bulunduğu modellerde de tüm ayarları silebilir.

Bir diğer hata, sıfırlama öncesinde kayıtlar hakkında düşünmemektir. Resmî şifre sıfırlama yöntemleri genellikle kayıtları silmez, ama yanlış bir işlem veya bozuk bir yazılım yükleme denemesi kayıt cihazının ayarlarını ve bazen kayıtlarını etkileyebilir. İncelemeniz gereken bir kayıt varsa işleme başlamadan önce bunu dikkate alın.

Ne zaman teknik servis çağırmalı?

Cihazda kurtarma yöntemi tanımlanmamışsa, cihaz erişemediğiniz bir hesaba bağlıysa ya da sıfırlamadan sonra tüm kameraların yeniden yapılandırılması gerekiyorsa bu işi profesyonel desteğe bırakmak zaman kazandırır. Özellikle çok kanallı sistemlerde şifre değişikliği, her kameranın tek tek güncellenmesini gerektirir.

Kamera teknik servis kapsamında Hikvision başta olmak üzere farklı markalardaki cihazlarda, üreticinin resmî süreçlerine uygun şekilde erişim kurtarma ve yeniden yapılandırma desteği veriyoruz. Hikvision cihazlarına özel bilgi için Hikvision teknik servis sayfamızı inceleyebilir, servis talebinizi teklif al formundan veya güvenlik kamerası teknik servis sayfamızdan iletebilirsiniz.