Kamera Teknik Servis ve Arıza Onarımı

Kamera teknik servis ihtiyacı çoğu zaman bir olaydan sonra fark edilir: geriye dönük kayda bakılmak istenir ve kaydın günlerdir tutulmadığı anlaşılır. Bu yüzden görüntü, kayıt veya bağlantı sorununu fark ettiğiniz anda sistemi kontrol ettirmeniz önemlidir.

Güvenlik kamerası teknik servis hizmetimizde kamera, kayıt cihazı, disk, kablo, switch ve uzaktan erişim ayarlarını birlikte inceliyoruz. Arızanın kaynağını tek tek eleyerek buluyor, onarım veya parça değişimi gerekiyorsa işlem öncesinde size bilgi veriyoruz.

Sık görülen arızalar

Kamera sistemi arızası çoğunlukla dört başlıkta toplanır. Belirtiler benzer görünse de nedenleri farklıdır; bir kameranın görüntü vermemesi kameradan, kablodan, switch portundan veya kayıt cihazı ayarından kaynaklanabilir.

• Görüntü yok: Enerji, kablo, konnektör veya kamera arızası.
• Kayıt yok: Disk arızası, dolu disk, hatalı kayıt planı veya tarih-saat ayarı.
• Offline: IP adresi çakışması, ağ bağlantısı veya kayıt cihazı yazılımı.
• Disk sorunları: Diskin tanınmaması, bozuk sektör veya kapasitenin yetersiz kalması.
• Telefonda görüntü gelmemesi: İnternet, uygulama hesabı veya uzaktan erişim ayarı.

Servis talebi süreci

Telefon veya WhatsApp üzerinden bize arızayı, sistemdeki kamera sayısını ve biliyorsanız kayıt cihazının markasını iletmeniz yeterlidir. Bazı ayar sorunlarını ilk görüşmede birlikte kontrol edebiliyoruz; yerinde inceleme gerekiyorsa ziyaret zamanını birlikte planlıyoruz.

• Arıza bildirimi ve ön bilgi
• Uzaktan kontrol edilebilecek ayarların gözden geçirilmesi
• Yerinde inceleme ve arıza tespiti
• Onarım veya parça değişimi için onayınız
• Onarım sonrası test ve kısa rapor

Yerinde müdahale

Yerinde incelemede kameradan kayıt cihazına kadar tüm hattı ölçüyor ve test ediyoruz. Kamera tamiri mümkün değilse uyumlu bir yenisini öneriyor, kayıt cihazında sorun varsa yazılımını, disk bağlantısını ve kayıt ayarlarını kontrol ediyoruz. Kamera kayıt cihazı tamiri sırasında mevcut kayıtların korunmasına dikkat ediyoruz. Disk değişimi gerekiyorsa eski disk üzerindeki kayıtların durumunu size önceden bildiriyoruz.

Başka firmanın kurduğu sistemlere servis

Sistemi kimin kurduğu fark etmeksizin servis veriyoruz. Kurulumu yapan firmaya ulaşamadığınız veya kayıt cihazı şifresinin bilinmediği durumlarla sık karşılaşıyoruz. Şifre sıfırlama gibi işlemleri yalnızca üreticinin resmi yöntemleriyle ve cihaz sahibinin onayıyla yapıyoruz. Servis sonunda sistemin genel durumunu ve varsa riskli noktaları size yazılı olarak iletiyoruz.

Marka bağımsız servis

Hikvision, Uniview ve Dahua başta olmak üzere yaygın markaların kamera ve kayıt cihazlarına teknik servis veriyoruz. NVR teknik servis ve DVR teknik servis taleplerinde cihazın yazılım sürümünü ve disk uyumluluğunu da kontrol ediyoruz. Onarımda mümkün olduğunca mevcut markayla uyumlu parça kullanıyoruz. Farklı markaya geçiş gerekiyorsa bunun avantajlarını ve sınırlarını açıkça anlatıyoruz.

Bakım anlaşmasına geçiş

Sık arıza yaşanan sistemlerde sorunların çoğu düzenli kontrolle önlenebilir. Disk sağlığı, kayıt süresi, yazılım güncellemesi ve lens temizliği periyodik bakımda takip edildiğinde arıza ancak kayda ihtiyaç duyulduğunda fark edilmez. Servis sonrasında isterseniz sisteminiz için bir bakım anlaşması planı hazırlıyoruz.